Terma dan Syarat 9kis – Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9kis – sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang disediakan – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua polisi berkaitan yang disebut di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 9kis. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini adalah dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai dalam sebarang pertikaian.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 9kis, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa anda.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh 9kis sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

9kis berhak menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun sedia ada tanpa menyatakan sebab jika kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi.

03 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun 9kis memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan kemaskini berikutnya mestilah benar dan boleh disahkan.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras.
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pada dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Nombor telefon dan alamat e-mel yang digunakan mesti aktif dan milik anda sendiri.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Gunakan kata laluan yang kuat dan jangan kongsikan dengan sesiapa.
• 9kis tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau panggilan telefon.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.

Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang masih sah. Proses ini dilakukan semata-mata untuk memastikan keselamatan akaun anda dan mencegah penipuan.

04 Deposit & Pengeluaran

9kis menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank dan lain-lain), e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) serta aset digital USDT. Semua transaksi mesti menggunakan kaedah yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.
• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• 9kis berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang pengeluaran kepada akaun atau kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda tidak akan diproses.
• Transaksi yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan akaun akan digantung serta-merta.

05 Bonus & Promosi

9kis menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, tawaran semula deposit dan program VIP. Setiap tawaran mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang dinyatakan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan berbilang akaun, penggunaan maklumat palsu atau sebarang bentuk penyalahgunaan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.
• 9kis berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Kemenangan daripada putaran percuma atau bonus tertentu mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam syarat promosi.
• Dalam kes sebarang percanggahan, syarat khusus promosi adalah yang diguna pakai.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 9kis dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau peniaga langsung sebenar bagi permainan kasino langsung. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang boleh disahkan.

• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak pada halaman maklumat permainan berkenaan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 9kis berhak membatalkan pusingan berkaitan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun anda.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• Strategi permainan yang sah adalah dibenarkan; walau bagaimanapun, sebarang usaha yang disyaki cuba mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem akan disiasat.

07 Larangan & Sekatan

Pengguna platform 9kis dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain tanpa kebenaran sah yang boleh disahkan.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Memindahkan dana antara akaun pemain tanpa kebenaran 9kis.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Melancarkan serangan siber, cubaan menggodam atau sebarang usaha untuk mengganggu operasi platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau mengeksploitasi kelemahan permainan (kolusi).
• Menyebarkan kandungan berbahaya, mengancam atau menyinggung perasaan melalui sebarang saluran komunikasi platform.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.

08 Penamatan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 9kis. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pusingan permainan yang aktif dan pemprosesan pengeluaran baki yang tinggal.

9kis berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini atau polisi berkaitan.
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran terma, 9kis berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan membuktikan ketiadaan kesalahan, baki yang sah akan dipulangkan kepada anda.

09 Had Liabiliti

Platform 9kis disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu dan bebas ralat, kami tidak dapat menjamin perkara tersebut pada setiap masa.

• 9kis tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• 9kis tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Dalam kes gangguan teknikal yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia permainan, gerbang pembayaran), liabiliti 9kis adalah terhad kepada pemulangan jumlah pertaruhan yang terjejas sahaja.
• 9kis tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau caj yang mungkin dikenakan kepada kemenangan anda oleh pihak berkuasa cukai.

Had liabiliti maksimum 9kis kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

10 Permainan Bertanggungjawab

9kis amat mementingkan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Alat had deposit harian, mingguan dan bulanan tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Pilihan rehat akaun sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan boleh diaktifkan melalui sokongan pelanggan.
• Program pengecualian diri (self-exclusion) kekal tersedia untuk pemain yang memerlukan jeda yang lebih panjang.
• 9kis akan mempertimbangkan sebarang permintaan had yang dikemukakan oleh ahli keluarga pemain dengan bukti yang sesuai.

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

11 Pindaan Terma

9kis berhak untuk mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Pindaan bukan material (seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa atau penambahan maklumat yang tidak mengubah hak dan tanggungjawab anda) boleh berkuat kuasa serta-merta tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 9kis selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 9kis secara umum, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk aduan berkaitan Permainan Bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang bersesuaian.